Antes de realizar su reservación con nosotros, le invitamos a tomar en consideración la siguiente información:

1. Segundo número de contacto: Para completar su reservación, y asegurar sus fechas deseadas en nuestro calendario, requerimos que nos brinde un segundo número de contacto, junto con su nombre y apellido. Su colaboración asegurará el proceso de reservación.

2. Pago por servicio de limpieza: Para garantizar la preparación de la propiedad antes de su llegada, es necesario efectuar el pago correspondiente al servicio de limpieza antes de la fecha, y la hora tentativa del check-in. Este costo abarca la adquisición de productos de limpieza, la desinfección de la propiedad, y la remuneración del personal de la limpieza. La duración promedio de la limpieza es de 5 horas. Es importante tener en cuenta que este pago no es reembolsable por cualquier motivo. Su colaboración en este aspecto nos permite ofrecerle un alojamiento impecable y seguro.

3. Compartir ubicación en tiempo real: Con el objetivo de asegurar su hora aproximada en la fecha llegada, le pedimos que comparta su ubicación en tiempo real con nosotros. Puede hacerlo a través del siguiente enlace de WhatsApp: https://wa.me/526691905084. Le solicitamos que comparta su ubicación cada 8 horas, desde el lugar de origen, hasta que llegue a la puerta del hospedaje, que es cuando podrá cesar la compartición de ubicación en tiempo real.

   En caso de dejar de compartir su ubicación en tiempo real sin proporcionar una justificación para esta acción, lamentablemente, nos veremos en la necesidad de proceder con la cancelación de su reservación, sin posibilidad de reembolso del costo del servicio de limpieza. Su colaboración en mantener la ubicación en tiempo real es fundamental como garantía de llegar al hospedaje.

   Tutoriales sobre cómo compartir su ubicación en tiempo real cada 8 horas:

   • Para dispositivos Android: https://youtu.be/pFS4pE4ULGg?t=55
   • Para dispositivos iPhone: https://youtu.be/sOmoK-kmj9E?t=68

   Estos tutoriales le proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo compartir su ubicación en tiempo real cada 8 horas en WhatsApp.

4. Comunicación a través de llamada telefónica: En caso de no recibir respuesta en tres intentos de comunicación, ya sea antes, durante o en su llegada al hospedaje, y los números proporcionados en su reservación desvían las llamadas al buzón de voz, lamentablemente, nos veremos obligados en proceder con la cancelación de su reservación, y sin reembolso del pago por el servicio de limpieza. Su colaboración en este aspecto desempeña un papel crucial como garantía de llegar al hospedaje.

¿Cómo puedo iniciar el proceso de reservación y asegurarme de que mis fechas estén reservadas? ¡Es sencillo! Cómo titular de la reservación, lo primero que debe hacer es proporcionarnos su nombre y apellido, así como un número de contacto. De esta manera, podremos comunicarnos con usted en la fecha y hora que le resulte más conveniente para confirmar la reservación y responder a todas sus preguntas.

¿Recibiré el reembolso de mi garantía en caso de que no haya daños a la propiedad? ¡Absolutamente! Si cumples con todos nuestros términos y condiciones y devuelves la propiedad en las mismas condiciones en las que la recibiste, te reembolsaremos la garantía mediante una transferencia bancaria o depósito bancario dentro de las 24 horas posteriores a tu fecha de salida. En el caso de que se identifiquen daños a la propiedad durante tu estancia, utilizaremos tu garantía contra daños al inmueble para cubrir los costos de reparación.

Proceso de bienvenida para su fecha de entrada:

1. Antes de su llegada, llevaremos a cabo una exhaustiva inspección de la propiedad con un representante autorizado, garantizando que todo esté en óptimas condiciones para su estadía.
2. Durante esta inspección, tendrá la oportunidad de verificar personalmente si la propiedad coincide con las imágenes previamente proporcionadas.
3. Una vez concluida la revisión, usted tendrá la libertad de decidir si la propiedad satisface sus expectativas.
4. Si está satisfecho con la propiedad, le entregaremos personalmente las llaves y podrá hacer su pago en efectivo.
5. En el caso de que, tras este proceso de bienvenida, la propiedad no cumpla con sus expectativas, cancelaremos su reservación sin ningún inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Horarios para su fecha de entrada y salida:

• Nuestros horarios de check-in y check-out son flexibles y están diseñados para adaptarse a sus necesidades. No obstante, le agradecemos si evita realizar su entrada o salida durante el intervalo de tiempo de 11:00 p.m. a 7:00 a. m., en su día de llegada o salida, a menos que el próximo huésped esté programado para ingresar en su fecha de salida.
• En caso de que necesite hacerlo dentro de ese intervalo, tenga la seguridad de que nuestro propietario o un representante autorizado estará disponible para autorizar su entrada o salida y proporcionarle toda la asistencia necesaria. Su comodidad es nuestra prioridad.

Tarifas para huéspedes adicionales:

A continuación, le ofrecemos nuestras tarifas por noche para huéspedes adicionales a su reservación que se presentan en su fecha de entrada:

• Adultos (+12 años): $100.00
• Menores (3 a 11 años): $50.00